進(jìn)入21世紀(jì)，中國(guó)傳媒開始展現(xiàn)出蓬勃的生機(jī)與活力。
從平面媒體來看，在華南地區(qū)，以南方周末、21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道等全國(guó)性主流報(bào)紙給人們凸現(xiàn)了媒體本身應(yīng)有的特質(zhì)。像南方都市報(bào)等，由于是企業(yè)化的管理和運(yùn)作，發(fā)展的速度十分迅猛。與華南相呼應(yīng)的，在北方也有一些民營(yíng)控股的媒體，其經(jīng)營(yíng)也開始呈上升的態(tài)勢(shì)。而區(qū)域性的媒體，比如江蘇的現(xiàn)代快報(bào)、南京晨報(bào)；浙江的都市快報(bào)；湖南的瀟湘晨報(bào)，武漢的武漢晨報(bào)，北京的京華時(shí)報(bào)、、新京報(bào)，上海的青年報(bào)、東方早報(bào)等都以靈活的營(yíng)銷方式，大膽創(chuàng)新的內(nèi)容，奪走了一些老牌報(bào)
紙相當(dāng)?shù)氖袌?chǎng)份額 而雜志，無論是專業(yè)、大眾還是財(cái)經(jīng)類型，由于其資源投入的低門檻性，使得新雜志的出現(xiàn)，如雨后春筍，比如在家電、汽車等領(lǐng)域。比如南風(fēng)窗旗下的新營(yíng)銷雜志、銷售與管理、家電商情、中國(guó)家電報(bào)道等。
與此同時(shí)，隨著紙質(zhì)傳媒的集團(tuán)化運(yùn)作，一個(gè)個(gè)報(bào)系和報(bào)業(yè)集團(tuán)開始浮出水面，比如21世紀(jì)報(bào)系、南方日?qǐng)?bào)報(bào)業(yè)集團(tuán)、湖南電廣傳媒等。
互聯(lián)網(wǎng)，在經(jīng)歷了刺骨的寒冬后，開始迎來屬于他們的春天，納指的飆升似乎可以提供一個(gè)明證。迄今為止，無置可否，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)成為相當(dāng)一部份人生活和工作中不可或缺的元素。它傳遞信息的速度和覆蓋的范圍，都是其他媒體無法企及的，甚至，有些令人感到不可思議。
那么，電視媒體呢？隨著上星電視的數(shù)量增加，中央電視臺(tái)壟斷性的地位開始有所動(dòng)搖，這個(gè)從這兩年地方衛(wèi)視臺(tái)的崛起可以看出，比如湖南衛(wèi)視的文娛節(jié)目，安徽衛(wèi)視的電視劇場(chǎng)等，在全國(guó)范圍內(nèi)都有廣泛的影響，去年他們?cè)趶V州、上海等地推介會(huì)的成功召開，似乎已經(jīng)表明，地方電視臺(tái)已經(jīng)不滿足自身的那一畝三分地，開始向全國(guó)擴(kuò)張，這無疑將構(gòu)成對(duì)央視的挑戰(zhàn)，雖然從目前來看，兩者還不是一個(gè)等量級(jí)上。
廣播電臺(tái)，本應(yīng)該歸屬電波媒體一類，之所以單獨(dú)劃出，是因?yàn)樵谌藗冋J(rèn)為廣播電臺(tái)已經(jīng)式微的今天，隨著私人轎車的增多以及出租車行業(yè)的日益發(fā)達(dá)，廣播電臺(tái)特別是交通廣播電臺(tái)的傳播受眾，其消費(fèi)能力較以前有較大的提升，另外，高中和高校的學(xué)生群體，這批80時(shí)代出生的獨(dú)生子，極具個(gè)性，崇尚自由和獨(dú)立。，他們的消費(fèi)能力不可小視。（中國(guó)移動(dòng)推出的“動(dòng)感地帶”之所以取得成功，原因便此）因此，在今天，電臺(tái)無疑將成為一個(gè)傳播效率較高、投入成本低的媒體選擇。
戶外媒體，似乎已經(jīng)開始擺脫原始、簡(jiǎn)單、創(chuàng)意遲鈍等局面，朝著專業(yè)化方向發(fā)展，一些戶外傳媒已經(jīng)在香港上市。
除此之外，隨著改革開放步伐的進(jìn)一步加快，一些國(guó)外的傳媒巨頭，也開始進(jìn)入中國(guó)。比如福布斯雜志、財(cái)富雜志、哈佛商業(yè)評(píng)論、商業(yè)周刊（中文版）、新聞集團(tuán)旗下的星空傳媒以及其合作媒體——鳳凰衛(wèi)視等。
面對(duì)傳媒領(lǐng)域所發(fā)生的這些變化，如何找到與媒體有效溝通的方法與策略，則顯得十分重要。而要掌握這些方法和技巧，首先應(yīng)該對(duì)媒體進(jìn)行細(xì)分和研究。對(duì)媒體進(jìn)行分類，在我們的整合傳播過程中，顯得十分重要，它決定了我們傳播資源的投向和比重。
對(duì)媒體的研究和細(xì)分
對(duì)媒體的研究和細(xì)分，是與媒介進(jìn)行有效溝通的前提和基礎(chǔ)。如何掌握媒體的特性，是至關(guān)重要的。
首先，我們要改變傳統(tǒng)的媒體細(xì)分方式。在傳統(tǒng)的媒體細(xì)分中，企業(yè)的傳播或者對(duì)外宣傳部門對(duì)互聯(lián)網(wǎng)考慮甚少；對(duì)新出現(xiàn)的媒體關(guān)注度不夠，對(duì)那些與三大門戶網(wǎng)站或者專業(yè)網(wǎng)站進(jìn)行新聞互動(dòng)的媒體，我們沒有足夠重視，對(duì)廣播等電波傳媒還存在固有的偏見。另外，我們要改變單純以發(fā)行量和覆蓋面積來劃分媒體的方法。因此，在媒體細(xì)分時(shí)，我們還要看自身的企業(yè)和產(chǎn)品品牌定位與媒體的匹配性、適應(yīng)性�！�
在今天這樣一個(gè)信息時(shí)代里，對(duì)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)該傾注足夠的精力。三大門戶網(wǎng)站雖然各有側(cè)重，但是對(duì)新聞報(bào)道的及時(shí)性方面，都是相同的。另外，像慧聰商務(wù)網(wǎng)、中華商務(wù)網(wǎng)、中國(guó)家電網(wǎng)、和訊網(wǎng)、巨潮網(wǎng)等專業(yè)網(wǎng)站都有著其獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)，切不可小看。首先，無論專業(yè)網(wǎng)站還是門戶網(wǎng)站，都是記者和業(yè)內(nèi)人士每天必看的媒體，是他們獲取信息的主要來源之一；其次，作為產(chǎn)品的高端用戶主要是白領(lǐng)以上的階層，他們的工作與互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)密不可分；第三，作為潛在消費(fèi)人群的學(xué)生一族，特別是高中和大學(xué)的學(xué)生，對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的接觸已經(jīng)十分頻繁。綜上所敘，對(duì)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)該保持足夠的重視和關(guān)注，并使之成為企業(yè)產(chǎn)品和企業(yè)形象傳播的有效手段。
其次，媒體細(xì)分要有針對(duì)性。要根據(jù)該企業(yè)本身在產(chǎn)業(yè)鏈中所處的位置來考慮，消費(fèi)品中，快速消費(fèi)品和耐用消費(fèi)品對(duì)媒體的運(yùn)用不同，而工業(yè)品呢，處于產(chǎn)業(yè)鏈上游、中游、下游等對(duì)媒體要求都不盡相同，有的甚至差異很大。
對(duì)媒體細(xì)分，報(bào)紙方面，以常規(guī)的劃分方式有：從媒體性質(zhì)可以劃分為：大眾類報(bào)紙（日?qǐng)?bào)和晚報(bào)型）、專業(yè)類（行業(yè)和產(chǎn)品類）、財(cái)經(jīng)類；按地域性質(zhì)可以劃分為： 全國(guó)性和區(qū)域性；電視臺(tái)（廣播電臺(tái)），可以劃分為央視和地方電視（廣播電臺(tái)）；按傳播介質(zhì)劃分，可分為紙制媒體和電波媒體。
作為快速消費(fèi)品，如果是日用消費(fèi)品，其消費(fèi)群體為平民大眾，消費(fèi)模式為感性與沖動(dòng)性購(gòu)買，因此，廣告與新聞傳播主要以都市和大眾性的報(bào)紙為主，對(duì)電視媒體的選擇，是選擇央視還是地方衛(wèi)視，則根據(jù)品牌本身的規(guī)模來定（全國(guó)性品牌與區(qū)域性品牌等）。
而耐用消費(fèi)品，則應(yīng)該考慮傳播費(fèi)用在全國(guó)性主流媒體與區(qū)域主流媒體的比例。耐用消費(fèi)品，其品牌與企業(yè)形象對(duì)銷售的拉動(dòng)力較強(qiáng)，特別是企業(yè)包括企業(yè)家本人在社會(huì)各界的知名度和美譽(yù)度都至關(guān)重要。
第三，在媒體細(xì)分時(shí)，要注意同類媒體的差異性。比如同時(shí)都市類報(bào)紙，以南京的省級(jí)媒體為例。揚(yáng)子晚報(bào)和南京晨報(bào)同為省級(jí)報(bào)紙，其差異性卻有許多；首先是發(fā)行量，揚(yáng)子晚報(bào)比南京晨報(bào)要多；其次是覆蓋率，揚(yáng)子晚報(bào)在全省的覆蓋率比南京晨報(bào)高，但南京晨報(bào)在南京市區(qū)的覆蓋率和達(dá)到率比揚(yáng)子晚報(bào)要好。而在浙江，錢江晚報(bào)和都市快報(bào)同樣如此。
與媒體記者保持互動(dòng)
我發(fā)現(xiàn)許多公司在與記者溝通方面總出現(xiàn)“臨時(shí)抱拂腳”這一現(xiàn)象，因此，記者寫出來的稿件一般都只有骨頭沒有肉，或者說缺乏神韻，不能夠很好的體現(xiàn)公司新聞傳播的意圖，那么如何低成本高效率的進(jìn)行新聞的傳播呢？與記者保持互動(dòng)，是其中一個(gè)很好的方法！
那么，如何與記者保持互動(dòng)呢，我個(gè)人認(rèn)為，首先是主動(dòng)出擊，讓記者找到感覺！就我個(gè)人實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)來看，我規(guī)定每周必須給記者發(fā)送公司網(wǎng)訊，當(dāng)然，網(wǎng)訊的內(nèi)容是可控和可傳播的。科龍網(wǎng)訊的實(shí)施已經(jīng)有兩年時(shí)間了，我聽到太多記者的贊譽(yù)，他們說，在中國(guó)家電行業(yè)，只有科龍是這樣操作的。因此，許多記者給科龍登新聞，很多都出自科龍網(wǎng)訊上的消息。更為重要的是，通過這種方式，我與記者建立一種常規(guī)的溝通機(jī)制，讓記者感受到，在日常生活中，有一個(gè)人和公司經(jīng)常惦記著他們，而他們也通過這種方式，逐漸了解企業(yè)，并開始關(guān)注企業(yè)的發(fā)展，以至于對(duì)企業(yè)有著某種好感！當(dāng)然，像企業(yè)內(nèi)部的報(bào)紙和雜志就更應(yīng)該寄給記者啦！
其次，急記者之所需，當(dāng)他們的參謀和助手！我們知道，企業(yè)有很多調(diào)研報(bào)告和行業(yè)資料，這是記者沒有的，再說，對(duì)于市場(chǎng)和產(chǎn)品，記者也是很陌生的。給他們及時(shí)提供一些他們所需，同時(shí)由有利于公司傳播的資料，從而拓寬了他們的視野。因此，對(duì)一些行業(yè)資料有意識(shí)的整理和提煉，然后通過記者之手來傳播企業(yè)之聲音，可謂一石兩鳥��！
第三，提高自己的素養(yǎng)，成為行業(yè)的專家，讓記者樂意與你進(jìn)行溝通。作為公司的新聞發(fā)言人，應(yīng)該對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷、產(chǎn)品、技術(shù)、品牌、行業(yè)等相關(guān)知識(shí)有足夠的涉獵和掌握，成為一個(gè)信息庫(kù)和數(shù)據(jù)庫(kù)。讓記者覺得你有溝通的價(jià)值，能夠給他的思路和文章提供一些借鑒和參考，這也是很重要的一個(gè)環(huán)節(jié)。
第四，善于借力借勢(shì)！作為一個(gè)公司的新聞宣傳經(jīng)理，應(yīng)該至少在每周和記者間接和直接的溝通應(yīng)該在兩次以上。在與記者的溝通過程中需要有足夠的新聞嗅覺，能夠?qū)⑺麄兡壳暗倪x題與公司的傳播重點(diǎn)進(jìn)行有機(jī)的結(jié)合，從而創(chuàng)造傳播機(jī)會(huì)，這樣，無論是從版面還是新聞的公信力，都會(huì)有較大的提升！
第五，及時(shí)反饋。無論是正面還是負(fù)面的新聞報(bào)道，我們要在第一時(shí)間對(duì)作者進(jìn)行反饋。假如是一個(gè)不在網(wǎng)絡(luò)或者檔案里的記者對(duì)公司進(jìn)行正面或積極的報(bào)道，那么，作為企業(yè)的新聞發(fā)言人，應(yīng)該第一時(shí)間發(fā)出公司及個(gè)人的感謝信，并表達(dá)希望建立長(zhǎng)期合作的愿望。另外，對(duì)負(fù)面消息的報(bào)道，通過對(duì)記者的溝通，我們可以了解是記者個(gè)人所為、還是編輯的原因，或者是媒介高層的因素。這樣我們可以做到有的放矢，以最快的速度進(jìn)行危機(jī)公關(guān)，從而化險(xiǎn)為夷！
媒介信息通路的建立、維護(hù)和拓展
如果說企業(yè)是信息的制造商，那么媒介是信息的供應(yīng)商，媒介信息通路的暢通與否，對(duì)新聞傳播的效果有著至關(guān)重要的影響。那么，如何進(jìn)行媒介信息通路的建立、維護(hù)乃至拓展呢？我個(gè)人認(rèn)為從以下幾個(gè)方面入手。
制度是媒介信息通路的基本保障。應(yīng)該說建立一個(gè)媒介信息通路并不難，難的是對(duì)信息通路的維護(hù)和拓展。因此，有必要以制度的方式理性地去對(duì)待。那么，制度中應(yīng)該包含那些要素呢？我認(rèn)為，可以從媒介檔案的管理、媒介溝通機(jī)制、媒介記者的接待以及對(duì)媒介記者的獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制等方面著手。比如檔案管理，這里面就大有文章啊。一般人認(rèn)為，檔案就是個(gè)聯(lián)系方式，那么這就錯(cuò)了，他應(yīng)該很詳細(xì)的記載著記者的聯(lián)系方式、愛好、生日等資料，這樣，我們可以從各個(gè)層面對(duì)記者進(jìn)行情感的溝通。再說，記者的接待，里面的細(xì)節(jié)如何把握，接車接機(jī)要注意什么，宴請(qǐng)時(shí)怎樣點(diǎn)菜（符合記者胃口，注意控制費(fèi)用、桌面上還要顯得大方隆重），資料的提供等等都需要做詳盡的考慮并規(guī)范下來，形成制度性的東西。那么，如何對(duì)記者進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)呢？以我個(gè)人的實(shí)踐來看，在這兩年中，進(jìn)行了兩屆五星級(jí)記者的評(píng)選，以發(fā)稿的數(shù)量和質(zhì)量作為考評(píng)依據(jù)。這樣對(duì)一些關(guān)心企業(yè)，對(duì)企業(yè)新聞傳播做出一定成績(jī)的記者給予相應(yīng)的回報(bào)，鼓勵(lì)他們?cè)俳釉贇v。
另外，發(fā)現(xiàn)和培養(yǎng)一些骨干記者也是提升媒介通路質(zhì)量與效率的重要途徑。對(duì)記者來說，可分為以下幾種，一種是可以利用的，但不可重用；第二種是可以重用的，第三種是惹不起可以躲的起的類型，第四種是維護(hù)性質(zhì)的。因此，我們要對(duì)第二種記者要下大力氣和大工夫。因?yàn)槠髽I(yè)在一年當(dāng)中的新聞亮點(diǎn)基本由他們來發(fā)出和操作的��！
第三，定期的編輯主任吹風(fēng)會(huì)或者俱樂部性質(zhì)的溝通會(huì)議也是一個(gè)很好的方式。定期與報(bào)社的編輯、經(jīng)濟(jì)部主任溝通，甚為重要！因?yàn)闆Q定版面和標(biāo)題乃至主題的是主任編輯與責(zé)任編輯。編輯一般很少出差，他們一般都是由記者做上去的，相對(duì)來說，他們的素養(yǎng)和道行都要深一些。利用這樣一些方式，不僅可以讓通路內(nèi)的記者在發(fā)稿上處于有利地位，與此同時(shí)還可以圈一批智囊為企業(yè)服務(wù)，兩者皆之，何樂而不為呢？
綜上所述，皆為個(gè)人之陋見，其實(shí)，在新聞公關(guān)層面通過我們的實(shí)踐和思索，我們會(huì)總結(jié)出更多的心得和體會(huì)，從而升華我們的智慧和能力。與此同時(shí)，也希望能夠通過文字的交流來分享經(jīng)驗(yàn)，指出不足，以求至臻！
作者為廣東科龍電器股份有限公司整合傳播部部長(zhǎng)助理、公共關(guān)系處經(jīng)理、科龍集團(tuán)新聞發(fā)言人，聯(lián)系電話：13326778626，電子郵件：fuhaibo123@tom.com